Stad Roeselare en Syntra West organiseren een gratis driedaagse opleiding die jou klaarstoomt voor een vakantie- of flexijob in de retail. De opleiding, genaamd de Retailbrigade, wordt gegeven door docenten van Syntra west.
De Retailbrigade geeft jou, als student of als flexi-jobbers, in drie korte avondsessies een stevige praktijkboost om meteen inzetbaar te zijn in de winkel. Ze leren onder meer kassa- en inpaktechnieken, klantvriendelijke communicatie, klachtenbehandeling en upselling.
Daarnaast oefenen ze in winkelvaardigheden zoals leveringen verwerken, etikettering, etalages en productbeveiliging. Alles gebeurt praktijkgericht en interactief, met een korte proef en een attest van deelname als afsluiter.Programma
Sessie 1 = Direct klantencontact – ‘Directe service’:
- Focus op de vaardigheden die nodig zijn bij direct contact met klanten:
- Kassawerking:Betalingen ontvangen en registreren
Klantenkaarten & upselling - Inpaktechnieken (correct verpakken)
- Klachtenbehandeling
- Klantencommunicatie
- PaskamersUpselling
- Pasvormen
Sessie 2 = Indirect klantencontact – ‘Indirecte service’
- Taken waarbij er geen rechtstreeks contact is met de klant:
- Leveringen verwerken
- Etikettering + correcte interpretatie
- Plooitechnieken
- Raamstickers aanbrengen
- Etalagetechnieken en visual merchandising
- Productbeveiliging
- Algemene orde en netheid in de winkel
Sessie 3 = Praktische proef en attestuitreiking
- Korte praktische proef als evaluatie
- Attestuitreiking
Waar? Kringwinkel, Noordstraat 28, Roeselare
Wanneer? 24, 25 en 27 november, van 18 u. tot 21 u.
Prijs? Helemaal gratis! (minimumleeftijd 16 jaar)